- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
الضمان
مدة الضمان سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء
نطاق الضمان
تضمن شركة DSS – خلو المنتج من عيوب المواد والتصنيع لمدة ستة شهر من تاريخ الشراء الأصلي يسري هذا الضمان فقط على المشتري الأصلي للمنتج، وهو غير قابل للتحويل
شروط الضمان
للاستفادة من هذا الضمان، يجب على المشتري الاحتفاظ باثبات شراء ساري المفعول، وهو مطلوب لأي مطالبة بالضمان لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال أو التعديل غير المصرح به، أو الحوادث، أو الاستخدام المخالف للتعليمات المرفقة بالمنتج.
تحتفظ شركة DIGITAL SOUSS SECURITY بالحق في إصلاح أو استبدال المنتج المعيب وفقا لتقديرها.
لن تؤدي الإصلاحات التي تتم بموجب هذا الضمان إلى تمديد فترة الضمان الأولية.
يتحمل المشتري تكليف شحن المنتج المعيب إلى DIGITAL SOUSS SECURITY
كيفية تقديم مطالبة
لتقديم مطالبة بموجب هذا الضمان يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الالكتروني ossama@dss.net.ma أو عبر الهاتف على الرقم 0212667000052. سيساعدك أحد ممثلينا في عملية تقديم المطالبة وسيقدم لك تعليمات إرجاع المنتج المعيب
