توصيل مجاني للطلبات المادية المؤهلة • التوصيل الفوري للملفات الرقمية
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الاسترجاع، الاستبدال، الضمان، المنتجات الرقمية القابلة للتحميل والمبالغ المستردة للطلبات المقدمة إلى DIGITAL SOUSS SECURITY LLC عبر dsscam.com .
للمنتجات المادية المؤهلة وغير المستعملة، دون المساس بأي حقوق قانونية إلزامية أطول.
يخضع لفحص المنتج وحالته وسبب طلب الاستبدال.
بعد نجاح الدفع، يتوفر الملف عبر صفحة التأكيد و/أو رابط يتم إرساله بالبريد الإلكتروني.
للمنتجات المادية المؤهلة ضد عيوب التصنيع، بالإضافة إلى الحقوق القانونية التي قد تنطبق.
تغطي هذه السياسة المنتجات المادية، بما فيها كاميرات المراقبة ومعدات الأمن، وكذلك المنتجات الرقمية مثل الأدلة والكتيبات القابلة للتحميل بصيغة PDF .
تختلف شروط المنتج المادي عن المنتج الرقمي، لذلك يتم توضيح كل نوع بشكل منفصل أدناه.
كسياسة تجارية من طرفنا، يمكن للعميل طلب استرجاع منتج مادي مؤهل خلال 3 days من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع.
يمكن تقديم طلب استبدال لمنتج مادي مؤهل خلال 7 days من الاستلام، خاصة عند وجود مشكلة صحيحة في المنتج أو المنتج المستلم.
يتم فحص الحالة قبل الموافقة النهائية على الاستبدال، وقد نقترح الإصلاح أو الاستبدال أو حلاً آخر إذا كان ذلك مناسباً ومتوافقاً مع القانون المطبق.
لا تحد مدة السبعة أيام من أي حقوق إلزامية للعميل في حالة المنتج المعيب أو غير المطابق.
تختلف حقوق الانسحاب والاسترجاع والضمان حسب بلد العميل، نوع المنتج وطريقة البيع.
عندما تمنح القوانين المطبقة للمستهلك فترة انسحاب أو ضمان قانوني أطول من السياسة التجارية الموضحة في هذه الصفحة، يتم احترام الحقوق الإلزامية التي لا يجوز قانوناً استبعادها.
تشمل المنتجات المادية المؤهلة ضماناً تجارياً لمدة 1 year ضد عيوب التصنيع، وفق شروط المنتج والحالة التي تمت مراجعتها.
قد لا يغطي الضمان التجاري:
المنتجات الرقمية على الموقع، بما فيها الأدلة والكتيبات بصيغة PDF ، يتم تسليمها إلكترونياً ولا يتم شحن منتج مادي للطلبات الموضحة على أنها منتجات رقمية.
بعد نجاح الدفع، قد يحصل العميل على:
يجب على العميل تقديم بريد إلكتروني صحيح. إذا لم يصل البريد، ننصح بمراجعة مجلد Spam / Junk ثم التواصل معنا قبل شراء نفس الملف مرة ثانية.
بسبب طبيعة الملفات الرقمية وإمكانية الوصول إليها أو تحميلها فوراً، لا يكون تغيير الرأي بعد بدء التسليم الرقمي سبباً تلقائياً لاسترجاع المبلغ عندما يسمح القانون بذلك.
ومع ذلك، تتم مراجعة طلبات الاسترجاع المشروعة للمنتجات الرقمية، بما في ذلك الحالات التالية:
إذا تم شراء خدمة دعم منفصلة وبدأ تقديمها، تتم مراجعة إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع حسب مقدار الخدمة التي تم تنفيذها، الاتفاق مع العميل والقانون المطبق.
لا تهدف هذه السياسة إلى استبعاد أي حق إلزامي يتعلق بالخدمات لا يسمح القانون بالتنازل عنه.
تختلف مسؤولية تكاليف الشحن حسب سبب الإرجاع، حالة المنتج والقانون المطبق.
قد يتحمل العميل تكلفة الإرجاع عندما يسمح القانون بذلك وعندما تم توضيح هذه التكلفة قبل الشراء.
عندما تكون تكلفة الإرجاع مسؤولية البائع بموجب القانون أو بسبب خطأ مؤكد من جانبنا، نتعامل معها وفق الحالة والمتطلبات المطبقة.
إذا تمت الموافقة على استرجاع مالي، نحاول إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة متى كان ذلك متاحاً.
إذا تمت معالجة الدفع عبر Stripe أو PayPal ، فقد يعتمد وقت ظهور المبلغ في حساب العميل على مزود الدفع والبنك أو جهة إصدار البطاقة.
يتم إبلاغ العميل بقرار طلب الاسترجاع والمعلومات اللازمة لإكمال العملية عند الحاجة.
لتسريع المراجعة، يرجى التواصل معنا وتوفير معلومات كافية لتحديد الطلب والمشكلة.
أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة الدعم المتاحة.
رقم الطلب، البريد المستخدم للشراء ووصف مختصر للمشكلة.
نتحقق من حالة الطلب أو المنتج ونقترح الحل المناسب.
إذا لاحظ العميل عملية دفع مكررة، مشكلة في الطلب أو معاملة يعتقد أنها غير مصرح بها، يرجى التواصل معنا بسرعة حتى نتمكن من مراجعة السجل والمساعدة.
لا يحد هذا القسم من حق العميل في التواصل مع مزود الدفع أو البنك عندما يكون ذلك مناسباً أو مطلوباً.
لأي طلب متعلق بالاسترجاع، الاستبدال، الضمان، الملف الرقمي أو مشكلة في الدفع: